Kapsam
- Uzaktan ve yerinde destek koordinasyonu
- Önceliklendirilmiş talep yönetimi
- Sistem sağlık kontrolleri
- Kullanıcı ve envanter dokümantasyonu
Destek
Kurumsal Teknik Destek Hizmetleri
Kurumsal teknik destek modelimizle arıza, kullanıcı talebi ve sistem sağlığı süreçlerini tek çatı altında toplar; iç ekibinizin dış kaynak BT departmanı gibi çalışırız.
Kazanımlar
- Daha hızlı sorun çözümü
- Öngörülebilir operasyon disiplini
- İç ekiplerin stratejik işlere odaklanması
Süreç
- Kapsam ve öncelik modelinin netleştirilmesi
- Erişim, izleme ve iletişim kanallarının kurulması
- Destek operasyonunun başlatılması
- Periyodik performans ve iyileştirme değerlendirmesi
İlgili hizmetler
Teknik Servis ve Yerinde Destek Hizmetleri
Saha müdahalesi, kurulum ve yerinde teknik servis ile kesintisiz operasyon desteği.
Teknik Servis ve Yerinde Destek Hizmetleri detayBakım ve Destek Sözleşmeleri
Öngörülebilir maliyet ve süreklilik için kurumsal bakım / destek sözleşmeleri.
Bakım ve Destek Sözleşmeleri detay